Política De Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas:
A nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca:
Para ser elegível para devolução ou troca, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original. É necessário um recibo ou prova de compra para completar a devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a receção. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado no seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta (se aplicável):
Se não recebeu o seu reembolso, por favor, verifique primeiro a sua conta bancária.
Contacte a sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente processado.
Em seguida, contacte o seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se já completou todos esses passos e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail [suportecliente.cliente@gmail.com].

Trocas (se aplicável):
Substituímos itens apenas se forem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para [suportecliente.cliente@gmail.com], e entraremos em contacto consigo prontamente.

Envios:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para [suportecliente.cliente@gmail.com], e forneceremos os detalhes de envio.
Você será responsável pelos custos de envio para devolver o seu item. Note que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que leva para o seu produto trocado chegar até si pode variar consoante a sua localização.
Se estiver a devolver um item com valor superior a €100, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir a receção segura do seu item devolvido.